在电信运营商和手机厂商合作的定制机市场，有这样一个长情18年的CP，自从出道以来每年都会推出一代心系天下系列手机，这对CP就是中国电信＋三星电子。

　　10月11日，中国电信携手三星电子推出心系天下三星W系列新品——W26，这款针对高端商务用户的智能手机是自2008年以来推出的第18代“心系天下”手机。

　　《中国经营报》记者了解到，“心系天下”W26支持天通卫星通信、2亿像素广角主摄、整机仅215克……同时“即时简报”“会议助手”这些该有的AI体验也拉满。

　　不过，运营商定制手机市场并非一个规模很大的市场。来自行业研究机构Omdia的数据显示，2025年上半年，中国大陆智能手机市场运营商渠道出货990万台，占市场大盘的7.2%。

　　“随着全网通与双卡双待技术的普及，以及消费者对自由选择和灵活性的需求不断提升，中国市场上的运营商定制机逐渐减少。这一趋势也对运营商与智能手机厂商的合作模式提出了更高要求。”Omdia智能手机业务负责人刘艺璇表示。

　　AI赋能体验升级

　　心系天下三星W26以智慧交互赋予移动生产力全新格局。在全新Samsung One UI 8的加持下，Galaxy AI与折叠形态得到深度契合。

　　借助多模态AI技术，心系天下三星W26搭载具备“深度思考”能力的语音助手Bixby，不仅能高效执行复杂语音指令，还能解析用户上传的文档，能基于多份文档生成摘要或思维导图。

　　在创意层面，Bixby可根据指令创作纯音乐，将灵感轻松转化为动人的旋律。语聊视界模式的升级，将语音与视频交互融会贯通，使Bixby兼具多模态交互能力，不仅让信息获取直观明晰，也让沟通更具温度。

　　如果说Bixby让心系天下三星W26成为掌中智囊，那么由Galaxy AI赋能的一系列智能应用，则提升了效率。“即时简报”将天气、日程与健康数据整合呈现，于掌间便可洞悉日常全貌；“即圈即搜”囊括多学科领域，只需圈选题目，便可指导孩子获得条理分明的解题思路；“会议助手”则通过字幕助手与翻译屏幕两项功能，使会议记录与外文资料的阅读更加高效；而智能拖放与智能收藏则让跨应用协作如行云流水。

　　现场一名三星电子工作人员告诉记者，由于去年发布的心系天下三星W25销量是前代W24的约1.7倍，为W系列吸引到更多的年轻群体，因此对于W26的市场表现很有信心。根据官方的建议零售价，心系天下三星W26 16GB+512GB版本为16999元，16GB+1TB版本为18999元。

　　定制机市场有限需更深度绑定

　　记者注意到，从W20开始，中国电信和三星电子便推出了采用折叠屏形态的心系天下产品，而W系列折叠屏手机通常由三星旗舰手机Galaxy Fold和Flip改款而来，W25是例外。

　　对于电信运营商和手机厂商合作的定制机市场，资深通信业观察人士钱立富有着比较深入的了解。

　　“3G时代，运营商定制手机大行其道。当时，国内三家运营商走不同的网络制式，中国移动是TD-SCDMA，中国电信是CDMA2000，中国联通是WCDMA。为了尽快推动自身3G业务发展，运营商们普遍采取了集采、定制等方式，一方面发挥自身的渠道优势、用户规模优势，另一方面大幅降低3G手机的价格门槛。”钱立富表示，这种方式有效推动了我国3G业务的发展。

　　他还指出，随着4G/5G时代网络制式逐渐走向统一，全网通手机成为主流，手机厂商逐渐摒弃了过去的“机海”战术（集采定制手机虽然能走量，但是利润不高），日益高端化、品牌化。“所以，之后运营商定制手机越来越少，总体来说，市场规模应该很小。”钱立富说。

　　在他看来，如今AI时代的到来，为加快新兴业务发展（如AI手机），电信运营商也在推定制手机，但声量上并不大。比如去年年底中国电信和中兴、高通合作，在努比亚（nubia）一款手机中加入星辰大模型能力，打造天翼AI手机；今年中国移动和华为合作，基于华为旗舰机型Mate 70 Pro打造了全球通AI手机，包含灵犀智能体等；不久前，中国移动又和真我realme发布了动感地带定制机首发产品——真我Neo7 Turbo AI版。

　　刘艺璇则从另一种角度来解构定制机市场的变化。“相较于早期的运营商专属机，目前较为主流的模式是全网通机型结合运营商套餐补贴。”她指出，为了实现真正的合作共赢，手机厂商和运营商需要探索更为差异化和深入的合作方式，例如在产品及外观设计、增值服务、独家机型等方面进行创新。

　　以三星折叠屏产品线为例，其为中国市场独供的W系列在差异化方面的特点明显：独特外观设计、专属用户界面、高端客户服务，以及与中国电信合作提供的卫星电话权益。

　　“这一系列产品，一方面为产品差异化和运营商合作模式提供了参考范式，对特定高端商务用户群体具有吸引力；另一方面，也显示出，当合作模式局限于单一增值权益时，若希望为运营商伙伴创造更多商业价值，则需要有更深度的绑定与协作。”刘艺璇表示。

（文章来源：中国经营报）