课程由区婚调中心项目主任、资深婚姻家庭咨询师黄小明主讲。她结合丰富的婚调实战经验，提炼出一套适用于社区场景的工作方法，聚焦日常沟通与矛盾调解中的常见难点。课程从“工作生活平衡四象限”模型入手，引导社区工作者审视自身在健康、家庭、工作与社交等维度的状态，识别被忽视的方面，并学习制定可行的平衡微行动，提升个人状态与服务能力。在核心技能环节，黄小明重点讲授了“深度倾听”技巧，强调“社区沟通不在于讲道理，而在于听懂情绪”。现场设置了情景模拟环节，参与者分别扮演居民、调解员和观察员，围绕社区常见矛盾展开演练，亲身体验从单向说理到双向同行的沟通转变。“课程非常实用，尤其是情景模拟，让我真正体会到倾听的力量。”一位社区工作人员在课后分享道，“今后在处理邻里纠纷时，会更注重情绪疏导，而不是急于解决问题。”

　　此次培训是专业社会组织资源与基层治理实践深度融合的有益尝试。未来，在湘江新区妇联的指导下，湘江新区婚调中心将持续输出此类实用课程，将其打造成系列社区赋能课，助力基层工作者掌握调解“工具箱”，为构建友好、和谐的社区共同体注入持续而温暖的力量。

责编：夏博

一审：黄爱民

二审：蒋宇

三审：印奕帆

来源：华声在线·网站