张家界市社会工作服务指导中心完成项目末期评审

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　　华声在线10月16日讯（通讯员汪丽莉）为精准检验项目服务实效、全面规范中心建设运营，10月15日，在张家界市民政局指导下，张家界市社会工作服务指导中心(以下简称“市指导中心”)迎来项目末期评估工作。此次评估由市民政局委托第三方机构组建专业评估小组，通过系统化核查，为市指导中心的发展“把脉问诊”，更以评估为抓手推动全市社会工作服务体系提质。

　　本次评估严格遵循“听、查、评”三维流程，确保评估结果客观精准。评估组首先听取市指导中心项目工作汇报，全面掌握整体运营情况;随后深入实地查阅资料，对项目管理制度、人事财务档案、服务台账，以及督导培训记录、调研参访报告等核心材料进行细致核查，确保每一项工作都有迹可循、有据可依。

　　评估总结环节，评估组既肯定了市指导中心在社工培训赋能、专业督导支持、跨领域资源链接等方面取得的阶段性成果，也针对现存不足提出靶向建议：

　　针对需求调研深度不足：指出当前调研多聚焦“共性需求”，对特殊群体(如农村留守老人、困境儿童)的“个性化需求”挖掘不深，建议后续采用“问卷+入户访谈+焦点小组”组合调研法，每季度形成1份细分群体需求分析报告，为服务设计提供精准依据。

　　针对服务方案针对性不强：提出部分服务方案存在“模板化”倾向，与张家界本地乡村治理、文旅融合等特色场景结合度低，建议将“地域特色”纳入方案设计核心要素，例如围绕景区周边社区设计“旅游志愿服务+社工支持”专项方案，提升服务适配性。

　　针对督导反馈闭环不完整：明确当前督导多以“问题指出”为主，缺乏后续跟踪整改机制，建议建立“督导问题台账”，对发现的问题标注整改时限、责任到人，每两个月开展1次“回头看”，确保督导建议落地见效。

　　此次末期评估不仅是对市指导中心过往工作的“全面体检”，更具有三重关键意义：一是明确了服务优化的具体方向，帮助中心精准定位短板;二是完善了规范化运营框架，推动中心管理制度与服务流程更趋专业;三是为全市社工服务体系建设提供参考样本，以点带面提升区域社会工作服务水平。下一步，市指导中心将以评估反馈为依据，逐项制定整改计划，切实将评估成果转化为服务提质的实效。

责编：夏博

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